北方药学
北方藥學
북방약학
JOURNAL OF NORTH PHARMACY
2013年
12期
157-157
,共1页
周丽芳%周沛珮%袁园%周虔%蒋云
週麗芳%週沛珮%袁園%週虔%蔣雲
주려방%주패패%원완%주건%장운
门诊药房%药师%患者%沟通
門診藥房%藥師%患者%溝通
문진약방%약사%환자%구통
目的：改善药学服务质量，加强与患者家属沟通，提高患者对门诊药房的满意度。方法：建立“零距离”的调剂服务模式；免费为高烧患者提供退烧药；制定“个性化服务牌”标签并设咨询窗口等。结果：各项措施实施后，工作质量有了明显提高。结论：门诊药房作为医院药学工作的重要组成部分，应不断加强与患者家属沟通，并不断提高药学服务水平。
目的：改善藥學服務質量，加彊與患者傢屬溝通，提高患者對門診藥房的滿意度。方法：建立“零距離”的調劑服務模式；免費為高燒患者提供退燒藥；製定“箇性化服務牌”標籤併設咨詢窗口等。結果：各項措施實施後，工作質量有瞭明顯提高。結論：門診藥房作為醫院藥學工作的重要組成部分，應不斷加彊與患者傢屬溝通，併不斷提高藥學服務水平。
목적：개선약학복무질량，가강여환자가속구통，제고환자대문진약방적만의도。방법：건립“령거리”적조제복무모식；면비위고소환자제공퇴소약；제정“개성화복무패”표첨병설자순창구등。결과：각항조시실시후，공작질량유료명현제고。결론：문진약방작위의원약학공작적중요조성부분，응불단가강여환자가속구통，병불단제고약학복무수평。
