医药前沿
醫藥前沿
의약전연
YIAYAO QIANYAN
2013年
31期
130-130,131
,共2页
胸外科%优质护理服务%体会
胸外科%優質護理服務%體會
흉외과%우질호리복무%체회
目的：加强胸外科优质护理管理工作，落实基础护理及健康教育，提高患者满意度。方法动员学习，转变服务理念，规范流程，责任包干分管患者，弹性合理排班；注重服务团队的培养，提高服务质量，让优质护理贯穿整个就医过程。结果开展“优质护理服务”活动以来，护士责任心加强，护士被动服务理念及模式转变，医生和患者满意度提高。
目的：加彊胸外科優質護理管理工作，落實基礎護理及健康教育，提高患者滿意度。方法動員學習，轉變服務理唸，規範流程，責任包榦分管患者，彈性閤理排班；註重服務糰隊的培養，提高服務質量，讓優質護理貫穿整箇就醫過程。結果開展“優質護理服務”活動以來，護士責任心加彊，護士被動服務理唸及模式轉變，醫生和患者滿意度提高。
목적：가강흉외과우질호리관리공작，락실기출호리급건강교육，제고환자만의도。방법동원학습，전변복무이념，규범류정，책임포간분관환자，탄성합리배반；주중복무단대적배양，제고복무질량，양우질호리관천정개취의과정。결과개전“우질호리복무”활동이래，호사책임심가강，호사피동복무이념급모식전변，의생화환자만의도제고。
