安徽体育科技
安徽體育科技
안휘체육과기
JOURNAL OF ANHUI SPORTS SCIENCE
2012年
6期
4-6
,共3页
商业体育俱乐部顾客忠诚服务质量%关系质量
商業體育俱樂部顧客忠誠服務質量%關繫質量
상업체육구악부고객충성복무질량%관계질량
fitness club customer loyalty service quality relationship quality
采用规范分析和实证研究相结合的方法分析商业健身俱乐部顾客忠诚的影响因素，构建商业健身俱乐部顾客忠诚的基本驱动因素模型，选取益阳4家商业健身俱乐部为调查对象，实证检验各种影响因素对商业健身俱乐部顾客忠诚的影响，并提出了提高商业健身俱乐部顾客忠诚度的相应策略。
採用規範分析和實證研究相結閤的方法分析商業健身俱樂部顧客忠誠的影響因素，構建商業健身俱樂部顧客忠誠的基本驅動因素模型，選取益暘4傢商業健身俱樂部為調查對象，實證檢驗各種影響因素對商業健身俱樂部顧客忠誠的影響，併提齣瞭提高商業健身俱樂部顧客忠誠度的相應策略。
채용규범분석화실증연구상결합적방법분석상업건신구악부고객충성적영향인소，구건상업건신구악부고객충성적기본구동인소모형，선취익양4가상업건신구악부위조사대상，실증검험각충영향인소대상업건신구악부고객충성적영향，병제출료제고상업건신구악부고객충성도적상응책략。
By using the normative analysis and empirical analysis of the driving factors of customer loyalty of fitness club, building and testing empirically the driving model of customer loyalty of fitness club can put for- ward the appropriate strategy-to improve the customer loyalty of fitness club.
