信息系统工程
信息繫統工程
신식계통공정
INFORMATION SYSTEM ENGINEERING
2012年
10期
46-47,82
,共3页
服务质量%长庆通信%客户成本%用户满意度%忠诚度
服務質量%長慶通信%客戶成本%用戶滿意度%忠誠度
복무질량%장경통신%객호성본%용호만의도%충성도
服务是一种尊重、是一种沟通、一种满足感、一系列行为的集合体；服务是品牌的保障是产品的外延，是企业的无形资本；通信产品的技术性和服务生产者的技术性不可缺，二者是保证较低客户成本的重要因素；本文通对服务的概念、效益、技术等几方面的阐述，分析了通信服务的价值，作者通过多年在服务窗口工作的感受，对长庆通信服务质量建设做了一些分析和探讨。
服務是一種尊重、是一種溝通、一種滿足感、一繫列行為的集閤體；服務是品牌的保障是產品的外延，是企業的無形資本；通信產品的技術性和服務生產者的技術性不可缺，二者是保證較低客戶成本的重要因素；本文通對服務的概唸、效益、技術等幾方麵的闡述，分析瞭通信服務的價值，作者通過多年在服務窗口工作的感受，對長慶通信服務質量建設做瞭一些分析和探討。
복무시일충존중、시일충구통、일충만족감、일계렬행위적집합체；복무시품패적보장시산품적외연，시기업적무형자본；통신산품적기술성화복무생산자적기술성불가결，이자시보증교저객호성본적중요인소；본문통대복무적개념、효익、기술등궤방면적천술，분석료통신복무적개치，작자통과다년재복무창구공작적감수，대장경통신복무질량건설주료일사분석화탐토。
