上海质量
上海質量
상해질량
SHANGHAI QUALITY
2012年
11期
18-21
,共4页
郭政（编译）%璎珊（编译）%董家德（校译）
郭政（編譯）%瓔珊（編譯）%董傢德（校譯）
곽정（편역）%영산（편역）%동가덕（교역）
服务创新%美国质量学会%关键成功因素%服务业创新%顾客体验%国际酒店%定量方法%设计阶段
服務創新%美國質量學會%關鍵成功因素%服務業創新%顧客體驗%國際酒店%定量方法%設計階段
복무창신%미국질량학회%관건성공인소%복무업창신%고객체험%국제주점%정량방법%설계계단
美国质量学会（ASQ）会长、万豪国际酒店全球顾客体验与客房运营副总裁约翰·蒂默曼近期对“服务创新框架”进行了研究。该研究运用了蘑睦和定量方法，对创曩新尤其是服务业创新进行了研究，了解了人们对创新的理解，以及实施创新的挑战和关键因素。在此一基础上，建立了一个由设计阶段、设计过程、分析和构思方法、关键成功因素和环境因素组成的创新框架。
美國質量學會（ASQ）會長、萬豪國際酒店全毬顧客體驗與客房運營副總裁約翰·蒂默曼近期對“服務創新框架”進行瞭研究。該研究運用瞭蘑睦和定量方法，對創曩新尤其是服務業創新進行瞭研究，瞭解瞭人們對創新的理解，以及實施創新的挑戰和關鍵因素。在此一基礎上，建立瞭一箇由設計階段、設計過程、分析和構思方法、關鍵成功因素和環境因素組成的創新框架。
미국질량학회（ASQ）회장、만호국제주점전구고객체험여객방운영부총재약한·체묵만근기대“복무창신광가”진행료연구。해연구운용료마목화정량방법，대창낭신우기시복무업창신진행료연구，료해료인문대창신적리해，이급실시창신적도전화관건인소。재차일기출상，건립료일개유설계계단、설계과정、분석화구사방법、관건성공인소화배경인소조성적창신광가。
