系统工程理论与实践
繫統工程理論與實踐
계통공정이론여실천
SYSTEMS ENGINEERING--THEORY & PRACTICE
2012年
5期
919-927
,共9页
陈锟%彭怡%寇纲%张维国%张文力
陳錕%彭怡%寇綱%張維國%張文力
진곤%팽이%구강%장유국%장문력
产品伤害危机%营销补救策略%多目标决策方法%策略优化
產品傷害危機%營銷補救策略%多目標決策方法%策略優化
산품상해위궤%영소보구책략%다목표결책방법%책략우화
在归纳既有文献对产品伤害危机应对策略研究的基础上,梳理了营销补救策略遴选的决策属性,并建立反映决策属性之间网络关系的营销补救策略优化的多目标决策模型.在此基础上,应用AHP、ANP和TOPSIS复合的多目标决策方法,构建决策属性权重计算方法,以及营销补救策略优化排序的一般性流程.食品企业的问卷调查结果表明:当产品伤害危机发生时,社会责任是控制层的优先属性,消费者考虑集缩减是网络层元素的优先属性,主动召回和行业应对分别是最优和最差的营销补救策略.
在歸納既有文獻對產品傷害危機應對策略研究的基礎上,梳理瞭營銷補救策略遴選的決策屬性,併建立反映決策屬性之間網絡關繫的營銷補救策略優化的多目標決策模型.在此基礎上,應用AHP、ANP和TOPSIS複閤的多目標決策方法,構建決策屬性權重計算方法,以及營銷補救策略優化排序的一般性流程.食品企業的問捲調查結果錶明:噹產品傷害危機髮生時,社會責任是控製層的優先屬性,消費者攷慮集縮減是網絡層元素的優先屬性,主動召迴和行業應對分彆是最優和最差的營銷補救策略.
재귀납기유문헌대산품상해위궤응대책략연구적기출상,소리료영소보구책략린선적결책속성,병건립반영결책속성지간망락관계적영소보구책략우화적다목표결책모형.재차기출상,응용AHP、ANP화TOPSIS복합적다목표결책방법,구건결책속성권중계산방법,이급영소보구책략우화배서적일반성류정.식품기업적문권조사결과표명:당산품상해위궤발생시,사회책임시공제층적우선속성,소비자고필집축감시망락층원소적우선속성,주동소회화행업응대분별시최우화최차적영소보구책략.
