金融经济：下半月
金融經濟：下半月
금융경제：하반월
2012年
12期
124-125
,共2页
潘新生%吴瑕%谢光明%柳卓
潘新生%吳瑕%謝光明%柳卓
반신생%오하%사광명%류탁
零售客户%高价值零售户%满意度评价%战略管理
零售客戶%高價值零售戶%滿意度評價%戰略管理
령수객호%고개치령수호%만의도평개%전략관리
本文在客户价值理论和顾客满意度评价理论的基础上．提出了卷烟零售户的价值划分依据和高价值零售户的选取办法，并针对华容县的高价值零售户设计了卷烟零售户的满意度评价指标体系．最后根据高价值零售户的关键满意度因素．提出了高价值零售户的满意度提升策略。
本文在客戶價值理論和顧客滿意度評價理論的基礎上．提齣瞭捲煙零售戶的價值劃分依據和高價值零售戶的選取辦法，併針對華容縣的高價值零售戶設計瞭捲煙零售戶的滿意度評價指標體繫．最後根據高價值零售戶的關鍵滿意度因素．提齣瞭高價值零售戶的滿意度提升策略。
본문재객호개치이론화고객만의도평개이론적기출상．제출료권연령수호적개치화분의거화고개치령수호적선취판법，병침대화용현적고개치령수호설계료권연령수호적만의도평개지표체계．최후근거고개치령수호적관건만의도인소．제출료고개치령수호적만의도제승책략。
