财经界
財經界
재경계
MONEY CHINA
2012年
8期
122-123
,共2页
服务创新%制造企事业%服务增值%策略
服務創新%製造企事業%服務增值%策略
복무창신%제조기사업%복무증치%책략
服务创新在产业发展中有着重要的作用,越来越被制造企业和研究者重视。本文设计了基于服务创新的服务增值管理驱动力模型,并运用网络分法（ANP）评价了制造企业服务增值管理的驱动力。评价结果表明：实施服务增值管理的企业在服务创新方面有更高的绩效;企业实施服务增值管理的关键驱动力是战略与管理、顾客、技术轨道、服务专业化轨道。最后基于关键驱动力提出制造企业服务增值策略。
服務創新在產業髮展中有著重要的作用,越來越被製造企業和研究者重視。本文設計瞭基于服務創新的服務增值管理驅動力模型,併運用網絡分法（ANP）評價瞭製造企業服務增值管理的驅動力。評價結果錶明：實施服務增值管理的企業在服務創新方麵有更高的績效;企業實施服務增值管理的關鍵驅動力是戰略與管理、顧客、技術軌道、服務專業化軌道。最後基于關鍵驅動力提齣製造企業服務增值策略。
복무창신재산업발전중유착중요적작용,월래월피제조기업화연구자중시。본문설계료기우복무창신적복무증치관리구동력모형,병운용망락분법（ANP）평개료제조기업복무증치관리적구동력。평개결과표명：실시복무증치관리적기업재복무창신방면유경고적적효;기업실시복무증치관리적관건구동력시전략여관리、고객、기술궤도、복무전업화궤도。최후기우관건구동력제출제조기업복무증치책략。
