嘉应学院学报
嘉應學院學報
가응학원학보
JOURNAL OF JIAYING UNIVERSITY
2014年
2期
75-80
,共6页
客家地区%游客满意度%实证研究%梅县
客傢地區%遊客滿意度%實證研究%梅縣
객가지구%유객만의도%실증연구%매현
随着“客家热”和“文化旅游热”的推动,客家地区旅游蓬勃发展.在目前客家地区旅游市场和游客满意度研究尚少的情况下,选取客家核心区梅县为研究对象,尝试建立梅县游客满意度评价体系,并在问卷调查基础上,采用SPSS 19.0统计软件对梅县游客满意度进行了较为详细的统计和分析.结果表明:(1)游客对梅县旅游的总体满意度刚好达到满意水平,但评价因子层35项指标中,18项指标没有达到满意水平,总体满意度还有很大的提高空间.(2)旅游行业各要素中,游客对导游服务和旅游景点最满意,对旅游娱乐和旅游购物最不满意度.(3)不同游客群体满意度存在一定差异,其中不同客源地的游客满意度差异极其显著.最后提出了梅县游客满意度评价启示和今后研究中应弥补的不足之处.
隨著“客傢熱”和“文化旅遊熱”的推動,客傢地區旅遊蓬勃髮展.在目前客傢地區旅遊市場和遊客滿意度研究尚少的情況下,選取客傢覈心區梅縣為研究對象,嘗試建立梅縣遊客滿意度評價體繫,併在問捲調查基礎上,採用SPSS 19.0統計軟件對梅縣遊客滿意度進行瞭較為詳細的統計和分析.結果錶明:(1)遊客對梅縣旅遊的總體滿意度剛好達到滿意水平,但評價因子層35項指標中,18項指標沒有達到滿意水平,總體滿意度還有很大的提高空間.(2)旅遊行業各要素中,遊客對導遊服務和旅遊景點最滿意,對旅遊娛樂和旅遊購物最不滿意度.(3)不同遊客群體滿意度存在一定差異,其中不同客源地的遊客滿意度差異極其顯著.最後提齣瞭梅縣遊客滿意度評價啟示和今後研究中應瀰補的不足之處.
수착“객가열”화“문화여유열”적추동,객가지구여유봉발발전.재목전객가지구여유시장화유객만의도연구상소적정황하,선취객가핵심구매현위연구대상,상시건립매현유객만의도평개체계,병재문권조사기출상,채용SPSS 19.0통계연건대매현유객만의도진행료교위상세적통계화분석.결과표명:(1)유객대매현여유적총체만의도강호체도만의수평,단평개인자층35항지표중,18항지표몰유체도만의수평,총체만의도환유흔대적제고공간.(2)여유행업각요소중,유객대도유복무화여유경점최만의,대여유오악화여유구물최불만의도.(3)불동유객군체만의도존재일정차이,기중불동객원지적유객만의도차이겁기현저.최후제출료매현유객만의도평개계시화금후연구중응미보적불족지처.
