CAJ | 학술논문

目的：探讨一站式优质护理服务在妇产科出院环节的应用效果。方法：选取2013年5~10月妇产科出院患者500例，将5~7月的250例出院患者作为对照组，按照原来的出院流程给予常规护理并办理出院手续；将8~10月的250例出院患者作为观察组，出院时给予一站式优质护理服务。将两组患者出院手续办理时间、结账一次完成率、患者对护理工作的满意度进行对比。结果：观察组患者出院手续办理时间明显短于对照组（P ﹤0.05），观察组患者对护理工作的满意度、结账一次完成率明显高于对照组（P ﹤0.05）。结论：将一站式优质护理服务应用于妇产科出院患者出院手续办理过程中，优化了护理服务流程，实现了医院全程优质服务的承诺，提高了患者对护理工作的满意度，并且为医院树立起了优质服务的品牌。
목적：탐토일참식우질호리복무재부산과출원배절적응용효과。방법：선취2013년5~10월부산과출원환자500례，장5~7월적250례출원환자작위대조조，안조원래적출원류정급여상규호리병판리출원수속；장8~10월적250례출원환자작위관찰조，출원시급여일참식우질호리복무。장량조환자출원수속판리시간、결장일차완성솔、환자대호리공작적만의도진행대비。결과：관찰조환자출원수속판리시간명현단우대조조（P ﹤0.05），관찰조환자대호리공작적만의도、결장일차완성솔명현고우대조조（P ﹤0.05）。결론：장일참식우질호리복무응용우부산과출원환자출원수속판리과정중，우화료호리복무류정，실현료의원전정우질복무적승낙，제고료환자대호리공작적만의도，병차위의원수립기료우질복무적품패。