CAJ | 학술논문

“柔性管理”强调企业关注员工和顾客需求，积极提升员工的工作主动性，注重企业内部员工之间的良好人际沟通，能有效地改善工作环境，提高员工对企业的归属感。“精细管理”强调对企业的生产、运营等各道环节的细化，确立每道环节的责任和要求，明确规定责任到人，能有效地提升企业的管理水平和管理效益。作为中小旅行社，因其自身存在主观经营管理上的问题，也存在着客观环境所赋予的压力。如果能将“柔性管理”与“精细管理”合理有效地进行组合应用，无疑对中小旅行社的长足发展是非常大的动力。因此，通过分析“柔性管理”和“精细管理”，提出中小旅行社应如何进行“柔性管理”和“精细管理”，并建立两种管理的组合模型。
“유성관리”강조기업관주원공화고객수구，적겁제승원공적공작주동성，주중기업내부원공지간적량호인제구통，능유효지개선공작배경，제고원공대기업적귀속감。“정세관리”강조대기업적생산、운영등각도배절적세화，학립매도배절적책임화요구，명학규정책임도인，능유효지제승기업적관리수평화관리효익。작위중소여행사，인기자신존재주관경영관리상적문제，야존재착객관배경소부여적압력。여과능장“유성관리”여“정세관리”합리유효지진행조합응용，무의대중소여행사적장족발전시비상대적동력。인차，통과분석“유성관리”화“정세관리”，제출중소여행사응여하진행“유성관리”화“정세관리”，병건립량충관리적조합모형。