医学信息（下旬刊）
醫學信息（下旬刊）
의학신식（하순간）
Medical Information
2013年
8期
514-515
,共2页
护患关系%沟通技巧%心理需求%护理措施
護患關繫%溝通技巧%心理需求%護理措施
호환관계%구통기교%심리수구%호리조시
目的 探讨护患沟通的技巧、患者心理需求和相应的护理措施.方法 随机选取我院2012年1月～12月间我院患者386例进行问卷调查,总结就诊患者的心理需求,并对就诊患者的护理措施进行总结分析.结果 ①护患纠纷的重点的问题:讲解不清206例,占53.4％；技术不熟练245例,占63 5％；反应不及时323例,占83 7％;不能一视同仁302例,占78.2％；专业术语过多314例,占81.3％；语言沟通不当56例,占14.5％.②患者的需求:医疗技术304例,占78.8％；服务态度345例,占89 4％;治疗环境336例,占87.0％；护理质量367例,占95.1％.③护理措施:以患者为中心,加强沟通,提高服务态度,改善沟通方式,提高护理技术等护理措施能有效的改善患者的心理,提高治疗质量.结论 患者对医院的治疗有一定的心理需求,护理时应针对患者的需求提供改善沟通技巧,强化护理效果,提高患者的满意度和舒适度.
目的 探討護患溝通的技巧、患者心理需求和相應的護理措施.方法 隨機選取我院2012年1月～12月間我院患者386例進行問捲調查,總結就診患者的心理需求,併對就診患者的護理措施進行總結分析.結果 ①護患糾紛的重點的問題:講解不清206例,佔53.4％；技術不熟練245例,佔63 5％；反應不及時323例,佔83 7％;不能一視同仁302例,佔78.2％；專業術語過多314例,佔81.3％；語言溝通不噹56例,佔14.5％.②患者的需求:醫療技術304例,佔78.8％；服務態度345例,佔89 4％;治療環境336例,佔87.0％；護理質量367例,佔95.1％.③護理措施:以患者為中心,加彊溝通,提高服務態度,改善溝通方式,提高護理技術等護理措施能有效的改善患者的心理,提高治療質量.結論 患者對醫院的治療有一定的心理需求,護理時應針對患者的需求提供改善溝通技巧,彊化護理效果,提高患者的滿意度和舒適度.
목적 탐토호환구통적기교、환자심리수구화상응적호리조시.방법 수궤선취아원2012년1월～12월간아원환자386례진행문권조사,총결취진환자적심리수구,병대취진환자적호리조시진행총결분석.결과 ①호환규분적중점적문제:강해불청206례,점53.4％；기술불숙련245례,점63 5％；반응불급시323례,점83 7％;불능일시동인302례,점78.2％；전업술어과다314례,점81.3％；어언구통불당56례,점14.5％.②환자적수구:의료기술304례,점78.8％；복무태도345례,점89 4％;치료배경336례,점87.0％；호리질량367례,점95.1％.③호리조시:이환자위중심,가강구통,제고복무태도,개선구통방식,제고호리기술등호리조시능유효적개선환자적심리,제고치료질량.결론 환자대의원적치료유일정적심리수구,호리시응침대환자적수구제공개선구통기교,강화호리효과,제고환자적만의도화서괄도.
