科技信息
科技信息
과기신식
SCIENTIFIC & TECHNICAL INFORMATION
2013年
14期
265,259
,共2页
电话举报%有奖举报%自动录音%后台整理%人工坐席
電話舉報%有獎舉報%自動錄音%後檯整理%人工坐席
전화거보%유장거보%자동록음%후태정리%인공좌석
本文主要介绍如何利用普通的有线电话实现类似举报、咨询、投诉等业务,用计算机管理实现24小时无人值守服务,实现自动录音、事后整理和人工在线相结合的工作模式,从系统涉及到的硬件、软件、主要设计思想等几个方面进行规划论述.
本文主要介紹如何利用普通的有線電話實現類似舉報、咨詢、投訴等業務,用計算機管理實現24小時無人值守服務,實現自動錄音、事後整理和人工在線相結閤的工作模式,從繫統涉及到的硬件、軟件、主要設計思想等幾箇方麵進行規劃論述.
본문주요개소여하이용보통적유선전화실현유사거보、자순、투소등업무,용계산궤관리실현24소시무인치수복무,실현자동록음、사후정리화인공재선상결합적공작모식,종계통섭급도적경건、연건、주요설계사상등궤개방면진행규화논술.
