继续医学教育
繼續醫學教育
계속의학교육
CONTINUING MEDICAL EDUCATION
2012年
4期
3-5
,共3页
消毒供应中心%满意度%应对策略
消毒供應中心%滿意度%應對策略
소독공응중심%만의도%응대책략
目的:通过对消毒供应中心工作的满意度调查,促进消毒供应中心与医院其他科室间的沟通,帮助消毒供应中心明确需求、发现问题并提出解决方案,从而达到为其他科室提供更高质量服务、提高患者康复过程中的基本保障系数、维护并强化医院美誉度的最终目的.方法:采用问卷调查的方式,了解医院相关科室对消毒供应中心服务态度、无菌物品质量等方面的满意度,并对结果进行统计分析.结果:对消毒供应中心无菌物品质量和物品供应及时方面满意度较高,在服务态度及责任心方面满意度较差.结论:消毒供应中心工作人员应改善服务态度,提高工作责任感和业务水平,加强与临床科室的沟通,持续并有效地提升服务质量.
目的:通過對消毒供應中心工作的滿意度調查,促進消毒供應中心與醫院其他科室間的溝通,幫助消毒供應中心明確需求、髮現問題併提齣解決方案,從而達到為其他科室提供更高質量服務、提高患者康複過程中的基本保障繫數、維護併彊化醫院美譽度的最終目的.方法:採用問捲調查的方式,瞭解醫院相關科室對消毒供應中心服務態度、無菌物品質量等方麵的滿意度,併對結果進行統計分析.結果:對消毒供應中心無菌物品質量和物品供應及時方麵滿意度較高,在服務態度及責任心方麵滿意度較差.結論:消毒供應中心工作人員應改善服務態度,提高工作責任感和業務水平,加彊與臨床科室的溝通,持續併有效地提升服務質量.
목적:통과대소독공응중심공작적만의도조사,촉진소독공응중심여의원기타과실간적구통,방조소독공응중심명학수구、발현문제병제출해결방안,종이체도위기타과실제공경고질량복무、제고환자강복과정중적기본보장계수、유호병강화의원미예도적최종목적.방법:채용문권조사적방식,료해의원상관과실대소독공응중심복무태도、무균물품질량등방면적만의도,병대결과진행통계분석.결과:대소독공응중심무균물품질량화물품공응급시방면만의도교고,재복무태도급책임심방면만의도교차.결론:소독공응중심공작인원응개선복무태도,제고공작책임감화업무수평,가강여림상과실적구통,지속병유효지제승복무질량.
