中原工学院学报
中原工學院學報
중원공학원학보
JOURNAL OF ZHONGYUAN INSTITUTE OF TECHNOLOGY
2012年
6期
63-67,71
,共6页
顾客%满意度%服务质量%管理
顧客%滿意度%服務質量%管理
고객%만의도%복무질량%관리
服务经济时代,服务质量管理是服务运作和服务营销的重要研究问题之一.本文以某企业为例,以笔者多年从事的服务质量管理的经验为基础,从顾客满意度这个角度对服务质量管理进行了一些探索.
服務經濟時代,服務質量管理是服務運作和服務營銷的重要研究問題之一.本文以某企業為例,以筆者多年從事的服務質量管理的經驗為基礎,從顧客滿意度這箇角度對服務質量管理進行瞭一些探索.
복무경제시대,복무질량관리시복무운작화복무영소적중요연구문제지일.본문이모기업위례,이필자다년종사적복무질량관리적경험위기출,종고객만의도저개각도대복무질량관리진행료일사탐색.
