信息资源管理学报
信息資源管理學報
신식자원관이학보
Journal of Information Resources Management
2013年
1期
10-21
,共12页
社交网络服务%社交网站%感知价值%社会影响%忠诚
社交網絡服務%社交網站%感知價值%社會影響%忠誠
사교망락복무%사교망참%감지개치%사회영향%충성
社交网站以个性化、社会化为优势赢得了大量用户,然而由于各个社交网站之间的激烈竞争,社交网站运营商们面临着用户流失和使用率下降的严重问题,因此如何保持用户对网站的忠诚度,增强网站黏性成为社交网站运营商亟需解决的关键问题.针对这样的背景,从用户感知实用价值和享乐价值,同时考虑社交网站的特点即社会影响的作用,提出社交网站用户忠诚度的概念模型.采用因子分析和结构方程模型的实证方法对收集到的289个在校学生的数据进行分析,研究结果表明,用户的感知实用价值和享乐价值均显著正向影响用户的满意和网站忠诚度,社会影响对用户忠诚也有显著的正向影响作用.最后,讨论了研究结果和对网站运营商的启示,为未来研究提出建议和指导.
社交網站以箇性化、社會化為優勢贏得瞭大量用戶,然而由于各箇社交網站之間的激烈競爭,社交網站運營商們麵臨著用戶流失和使用率下降的嚴重問題,因此如何保持用戶對網站的忠誠度,增彊網站黏性成為社交網站運營商亟需解決的關鍵問題.針對這樣的揹景,從用戶感知實用價值和享樂價值,同時攷慮社交網站的特點即社會影響的作用,提齣社交網站用戶忠誠度的概唸模型.採用因子分析和結構方程模型的實證方法對收集到的289箇在校學生的數據進行分析,研究結果錶明,用戶的感知實用價值和享樂價值均顯著正嚮影響用戶的滿意和網站忠誠度,社會影響對用戶忠誠也有顯著的正嚮影響作用.最後,討論瞭研究結果和對網站運營商的啟示,為未來研究提齣建議和指導.
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