CAJ | 학술논문

近年来我国医疗纠纷发生率是20%，有的地方高达40%。因各种原因导致医生和护士伤害的恶性事件屡屡发生。常言道“三分治疗，七分护理”，来到医院患者大部分时间和护士在接触，因此精神科门诊是一个极易发生护患矛盾的场所。精神科门诊就诊的患者大多是病情急、情绪不稳、躁动、冲动、伤人、毁物、甚至自伤、自杀，家属难以管理，家属或送来求医人的心情往往十分焦急，求医心切，对医院有很高的期望值，觉得到了医院就象找到了救世主，但往往因为医护人员的服务态度冷漠，时间观念不强，责任心不强，业务技术不熟练，护患之间缺乏信息沟通等因素，而引发矛盾。就其原因进行分析，寻找对策，为患者提供优质服务，构建和谐医患关系，使医疗纠纷明显下降，从而达到患者、医院双赢的目的。
근년래아국의료규분발생솔시20%，유적지방고체40%。인각충원인도치의생화호사상해적악성사건루루발생。상언도“삼분치료，칠분호리”，래도의원환자대부분시간화호사재접촉，인차정신과문진시일개겁역발생호환모순적장소。정신과문진취진적환자대다시병정급、정서불은、조동、충동、상인、훼물、심지자상、자살，가속난이관리，가속혹송래구의인적심정왕왕십분초급，구의심절，대의원유흔고적기망치，각득도료의원취상조도료구세주，단왕왕인위의호인원적복무태도랭막，시간관념불강，책임심불강，업무기술불숙련，호환지간결핍신식구통등인소，이인발모순。취기원인진행분석，심조대책，위환자제공우질복무，구건화해의환관계，사의료규분명현하강，종이체도환자、의원쌍영적목적。