CAJ | 학술논문

　　服务指为满足客户的需要，供方和客户之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果。众所周知，能够出色地搞好客户服务可以赢得更好的口碑、增强客户对我司品质的信心。在我司QA（Quality Assurance）品质保证则属于担负着客户代表、客户服务这个角色的部门，因此，它是客户服务的一扇重要的“窗口”。于是，对如何提高客户服务水平的工作，则迫切要求我们在日常的工作当中不断地学习总结与积累经验，以便更好地满足客户的需要。PCB（Printed Circuit Board）印制电路板行业的客户服务与其它行业的客户服务大致相同，主要有售前服务、售后服务。
　　복무지위만족객호적수요，공방화객호지간접촉적활동이급공방내부활동소산생적결과。음소주지，능구출색지고호객호복무가이영득경호적구비、증강객호대아사품질적신심。재아사QA（Quality Assurance）품질보증칙속우담부착객호대표、객호복무저개각색적부문，인차，타시객호복무적일선중요적“창구”。우시，대여하제고객호복무수평적공작，칙박절요구아문재일상적공작당중불단지학습총결여적루경험，이편경호지만족객호적수요。PCB（Printed Circuit Board）인제전로판행업적객호복무여기타행업적객호복무대치상동，주요유수전복무、수후복무。