中国商贸
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중국상무
CHINA BUSINESS & TRADE
2013年
20期
182-185
,共4页
IT运维服务监督管理%螺旋迭代%服务绩效管理%四维一体
IT運維服務鑑督管理%螺鏇迭代%服務績效管理%四維一體
IT운유복무감독관리%라선질대%복무적효관리%사유일체
IT运维服务的质量问题越来越引起相关客户和服务提供商的重视，对IT运维服务外包项目进行监督管理是一种较新的探索。建立三权分立的运维服务组织管理框架、采用螺旋迭代式项目实施策略，对IT运维服务监督管理及其咨询项目的成功实施具有一定的积极作用。PPMTC运维服务管理实施框架和四维一体运维服务绩效管理模型是IT运维服务管理及其绩效管理体系建设的有效方法，通过其管理体系的建立，可从根本上解决IT运维服务的质量问题。
IT運維服務的質量問題越來越引起相關客戶和服務提供商的重視，對IT運維服務外包項目進行鑑督管理是一種較新的探索。建立三權分立的運維服務組織管理框架、採用螺鏇迭代式項目實施策略，對IT運維服務鑑督管理及其咨詢項目的成功實施具有一定的積極作用。PPMTC運維服務管理實施框架和四維一體運維服務績效管理模型是IT運維服務管理及其績效管理體繫建設的有效方法，通過其管理體繫的建立，可從根本上解決IT運維服務的質量問題。
IT운유복무적질량문제월래월인기상관객호화복무제공상적중시，대IT운유복무외포항목진행감독관리시일충교신적탐색。건립삼권분립적운유복무조직관리광가、채용라선질대식항목실시책략，대IT운유복무감독관리급기자순항목적성공실시구유일정적적겁작용。PPMTC운유복무관리실시광가화사유일체운유복무적효관리모형시IT운유복무관리급기적효관리체계건설적유효방법，통과기관리체계적건립，가종근본상해결IT운유복무적질량문제。
