CAJ | 학술논문

目的：分析患者满意度调查结果，查找优质护理服务的不足。方法：向患者发放调查表，调查者逐项解释调查内容，向患者说明填写要求。结果：按满意、较满意、一般、不满意划分，满意率＝满意×1，较满意×0.9，一般×0.5计算，2402份调查表中，患者满意度平均为92.39%。结论：通过患者满意度调查，可以发现工作中的不足，及时知晓患者的就医的体验，强化管理，提高患者满意度。
목적：분석환자만의도조사결과，사조우질호리복무적불족。방법：향환자발방조사표，조사자축항해석조사내용，향환자설명전사요구。결과：안만의、교만의、일반、불만의화분，만의솔＝만의×1，교만의×0.9，일반×0.5계산，2402빈조사표중，환자만의도평균위92.39%。결론：통과환자만의도조사，가이발현공작중적불족，급시지효환자적취의적체험，강화관리，제고환자만의도。