税收经济研究
稅收經濟研究
세수경제연구
TAX AND ECONOMIC RESEARCH
2014年
2期
33-39
,共7页
平衡计分卡%绩效管理%德尔菲法
平衡計分卡%績效管理%德爾菲法
평형계분잡%적효관리%덕이비법
文章在阐述绩效管理工具——平衡计分卡的基础上,从委托代理视角、战略目标定位、绩效管理需求三个方面分析了平衡计分卡运用于纳税服务绩效管理的可行性;从纳税服务绩效考核指标体系的总体、维度及指标三个层面探讨了平衡计分卡在纳税服务绩效管理中的维度构成;同时对“12366”热线绩效考核指标如何设立及实施节点管理进行了具体说明.
文章在闡述績效管理工具——平衡計分卡的基礎上,從委託代理視角、戰略目標定位、績效管理需求三箇方麵分析瞭平衡計分卡運用于納稅服務績效管理的可行性;從納稅服務績效攷覈指標體繫的總體、維度及指標三箇層麵探討瞭平衡計分卡在納稅服務績效管理中的維度構成;同時對“12366”熱線績效攷覈指標如何設立及實施節點管理進行瞭具體說明.
문장재천술적효관리공구——평형계분잡적기출상,종위탁대리시각、전략목표정위、적효관리수구삼개방면분석료평형계분잡운용우납세복무적효관리적가행성;종납세복무적효고핵지표체계적총체、유도급지표삼개층면탐토료평형계분잡재납세복무적효관리중적유도구성;동시대“12366”열선적효고핵지표여하설립급실시절점관리진행료구체설명.
