中国全科医学
中國全科醫學
중국전과의학
CHINESE GENERAL PRACTICE
2014年
1期
16-18
,共3页
王菲%迟沫涵%岳凤莲%林松柏%孙涛
王菲%遲沫涵%嶽鳳蓮%林鬆柏%孫濤
왕비%지말함%악봉련%림송백%손도
社区卫生服务%社区居民%满意度%评价指标体系
社區衛生服務%社區居民%滿意度%評價指標體繫
사구위생복무%사구거민%만의도%평개지표체계
Community health services%Community residents%Satisfaction%Evaluation index system
本研究以美国顾客满意度指数(ACSI)模型为理论框架,构建了社区卫生服务居民满意度评价框架和指标体系,进而开发了一套社区卫生服务居民满意度评价问卷,以期为客观地收集和评价社区居民对社区卫生服务机构的反馈信息和满意度提供操作性工具.
本研究以美國顧客滿意度指數(ACSI)模型為理論框架,構建瞭社區衛生服務居民滿意度評價框架和指標體繫,進而開髮瞭一套社區衛生服務居民滿意度評價問捲,以期為客觀地收集和評價社區居民對社區衛生服務機構的反饋信息和滿意度提供操作性工具.
본연구이미국고객만의도지수(ACSI)모형위이론광가,구건료사구위생복무거민만의도평개광가화지표체계,진이개발료일투사구위생복무거민만의도평개문권,이기위객관지수집화평개사구거민대사구위생복무궤구적반궤신식화만의도제공조작성공구.
