科技情报开发与经济
科技情報開髮與經濟
과기정보개발여경제
SCI/TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY
2014年
7期
143-146
,共4页
公共交通服务%服务质量评价%乘客感知
公共交通服務%服務質量評價%乘客感知
공공교통복무%복무질량평개%승객감지
城市公共交通服务质量是指城市公共交通服务的固有属性满足乘客要求的程度,其评价包括对多个感知要素的评价.从乘客感知的角度出发,提出了城市公共交通服务质量模型,并以兰州市为例进行了实证研究.结果表明:兰州市公共交通服务质量仅达到“一般水平”,乘客个人基本特性是影响城市公共交通服务质量评价的重要因素.
城市公共交通服務質量是指城市公共交通服務的固有屬性滿足乘客要求的程度,其評價包括對多箇感知要素的評價.從乘客感知的角度齣髮,提齣瞭城市公共交通服務質量模型,併以蘭州市為例進行瞭實證研究.結果錶明:蘭州市公共交通服務質量僅達到“一般水平”,乘客箇人基本特性是影響城市公共交通服務質量評價的重要因素.
성시공공교통복무질량시지성시공공교통복무적고유속성만족승객요구적정도,기평개포괄대다개감지요소적평개.종승객감지적각도출발,제출료성시공공교통복무질량모형,병이란주시위례진행료실증연구.결과표명:란주시공공교통복무질량부체도“일반수평”,승객개인기본특성시영향성시공공교통복무질량평개적중요인소.
