农业图书情报学刊
農業圖書情報學刊
농업도서정보학간
JOURNAL OF LIBRARY AND INFORMATION SCIENCES IN AGRICUTURE
2014年
6期
193-196
,共4页
Kano模型%ClimateQUAL评价体系%用户满意度
Kano模型%ClimateQUAL評價體繫%用戶滿意度
Kano모형%ClimateQUAL평개체계%용호만의도
馆员在图书馆服务中发挥着越来越重要的作用,馆员素质的提高可以改变图书馆的服务质量.在此从kano模型与ClimateQUAL评价体系的角度出发,先分析了目前所存在的状况,又根据实际设计了基于kano模型分析时所需要的调查问卷,及结果分析的方法,最后建设kano模型与ClimateQUAL评价体系协同分析,并提出相应策略.
館員在圖書館服務中髮揮著越來越重要的作用,館員素質的提高可以改變圖書館的服務質量.在此從kano模型與ClimateQUAL評價體繫的角度齣髮,先分析瞭目前所存在的狀況,又根據實際設計瞭基于kano模型分析時所需要的調查問捲,及結果分析的方法,最後建設kano模型與ClimateQUAL評價體繫協同分析,併提齣相應策略.
관원재도서관복무중발휘착월래월중요적작용,관원소질적제고가이개변도서관적복무질량.재차종kano모형여ClimateQUAL평개체계적각도출발,선분석료목전소존재적상황,우근거실제설계료기우kano모형분석시소수요적조사문권,급결과분석적방법,최후건설kano모형여ClimateQUAL평개체계협동분석,병제출상응책략.
