企业技术开发（下半月）
企業技術開髮（下半月）
기업기술개발（하반월）
TECHNOLOGICAL DEVELOPMENT OF ENTERPRISE
2013年
12期
30-32
,共3页
贾学钢%刘志勇%杨清松%于子城
賈學鋼%劉誌勇%楊清鬆%于子城
가학강%류지용%양청송%우자성
态度培育模式%客我同盟%五度双互%核心客户工程
態度培育模式%客我同盟%五度雙互%覈心客戶工程
태도배육모식%객아동맹%오도쌍호%핵심객호공정
良好的客我关系是卷烟零售终端建设的工作重点,是提升客户价值的重要体现,是实现“卷烟上水平”的坚实基础,是维护“二个至上”的根本途径,对卷烟营销工作有着十分重要的现实意义.文章通过对山东德州烟草公司庆云营销部卷烟营销工作经验的总结与提炼,提出了基于态度培育模式的“五度双互”客我同盟关系的战略构想,初步探讨了为培养客户忠诚度需要建立的五个目标维度和二个关键路径,并以“核心客户工程建设”为中心对“五度双互”态度培育模式进行了初步运用,以期为如何更有效地提升烟草商业企业的客户服务水平提供一个实证研究范式.
良好的客我關繫是捲煙零售終耑建設的工作重點,是提升客戶價值的重要體現,是實現“捲煙上水平”的堅實基礎,是維護“二箇至上”的根本途徑,對捲煙營銷工作有著十分重要的現實意義.文章通過對山東德州煙草公司慶雲營銷部捲煙營銷工作經驗的總結與提煉,提齣瞭基于態度培育模式的“五度雙互”客我同盟關繫的戰略構想,初步探討瞭為培養客戶忠誠度需要建立的五箇目標維度和二箇關鍵路徑,併以“覈心客戶工程建設”為中心對“五度雙互”態度培育模式進行瞭初步運用,以期為如何更有效地提升煙草商業企業的客戶服務水平提供一箇實證研究範式.
량호적객아관계시권연령수종단건설적공작중점,시제승객호개치적중요체현,시실현“권연상수평”적견실기출,시유호“이개지상”적근본도경,대권연영소공작유착십분중요적현실의의.문장통과대산동덕주연초공사경운영소부권연영소공작경험적총결여제련,제출료기우태도배육모식적“오도쌍호”객아동맹관계적전략구상,초보탐토료위배양객호충성도수요건립적오개목표유도화이개관건로경,병이“핵심객호공정건설”위중심대“오도쌍호”태도배육모식진행료초보운용,이기위여하경유효지제승연초상업기업적객호복무수평제공일개실증연구범식.
