中国农村卫生
中國農村衛生
중국농촌위생
CHINA RURAL HEALTH
2014年
z1期
280-281
,共2页
护理服务品牌%创建%满意度%优质护理服务
護理服務品牌%創建%滿意度%優質護理服務
호리복무품패%창건%만의도%우질호리복무
目的 探讨创建护理服务品牌对护患满意度的影响.方法 调查2013年1月-12月医院20个临床护理单元,随机分为甲乙2组,每组10个科室,甲组为接受传统的护理管理模式下的护理,乙组为创建护理品牌,开展专科特色护理服务管理模式下的护理,患者出院前给予满意度问卷调查;创建护理服务品牌半年后、一年后分别对护理人员进行问卷调查.结果 创建护理服务品牌模式下与传统的护理管理模式下住院患者的满意度和护士职业满意度均有显著性差异(p＜0.01).结论 创建护理服务品牌,护理人员和患者的满意度明显提高,将专科特色护理引入优质护理服务中,促进了护患关系更加和谐,达到了患者满意、社会满意、政府满意的护理目标.
目的 探討創建護理服務品牌對護患滿意度的影響.方法 調查2013年1月-12月醫院20箇臨床護理單元,隨機分為甲乙2組,每組10箇科室,甲組為接受傳統的護理管理模式下的護理,乙組為創建護理品牌,開展專科特色護理服務管理模式下的護理,患者齣院前給予滿意度問捲調查;創建護理服務品牌半年後、一年後分彆對護理人員進行問捲調查.結果 創建護理服務品牌模式下與傳統的護理管理模式下住院患者的滿意度和護士職業滿意度均有顯著性差異(p＜0.01).結論 創建護理服務品牌,護理人員和患者的滿意度明顯提高,將專科特色護理引入優質護理服務中,促進瞭護患關繫更加和諧,達到瞭患者滿意、社會滿意、政府滿意的護理目標.
목적 탐토창건호리복무품패대호환만의도적영향.방법 조사2013년1월-12월의원20개림상호리단원,수궤분위갑을2조,매조10개과실,갑조위접수전통적호리관리모식하적호리,을조위창건호리품패,개전전과특색호리복무관리모식하적호리,환자출원전급여만의도문권조사;창건호리복무품패반년후、일년후분별대호리인원진행문권조사.결과 창건호리복무품패모식하여전통적호리관리모식하주원환자적만의도화호사직업만의도균유현저성차이(p＜0.01).결론 창건호리복무품패,호리인원화환자적만의도명현제고,장전과특색호리인입우질호리복무중,촉진료호환관계경가화해,체도료환자만의、사회만의、정부만의적호리목표.
