河南科技
河南科技
하남과기
HENANKEJI
2013年
23期
217
,共1页
饭店%服务质量%对策
飯店%服務質量%對策
반점%복무질량%대책
服务作为饭店主要的输出产品,其质量是饭店需要重视的至关重要的因素.然而,在乌市许多中档饭店在提高服务质量上并不是很重视,一些环节的疏忽往往成为顾客满意度降低的主要原因,如员工素质不高,服务质量规范性欠佳,体系不完善,服务针对性不够等,通过对这些原因进行分析,找到适合与乌鲁木齐中档饭店的解决方案,使其在乌市饭店业竞争市场中不断提高市场占有率.
服務作為飯店主要的輸齣產品,其質量是飯店需要重視的至關重要的因素.然而,在烏市許多中檔飯店在提高服務質量上併不是很重視,一些環節的疏忽往往成為顧客滿意度降低的主要原因,如員工素質不高,服務質量規範性欠佳,體繫不完善,服務針對性不夠等,通過對這些原因進行分析,找到適閤與烏魯木齊中檔飯店的解決方案,使其在烏市飯店業競爭市場中不斷提高市場佔有率.
복무작위반점주요적수출산품,기질량시반점수요중시적지관중요적인소.연이,재오시허다중당반점재제고복무질량상병불시흔중시,일사배절적소홀왕왕성위고객만의도강저적주요원인,여원공소질불고,복무질량규범성흠가,체계불완선,복무침대성불구등,통과대저사원인진행분석,조도괄합여오로목제중당반점적해결방안,사기재오시반점업경쟁시장중불단제고시장점유솔.
