CAJ | 학술논문

随着酒店行业竞争的不断加剧，个性化服务成为了很多酒店倾力打造的卖点，希望通过给予客户独特的服务体验来提升其，满意度以及忠诚度，进而形成酒店的核心竞争力。然而很多酒店个性化服务策略的实施中，因为对于个性化服务的内涵没有一个正确的理解，使得酒店个性化服务出现了诸多的问题，极大的影响到了酒店的健康发展，如何立足于客户的需要，来实施正确的个性化服务策略，正在不断的考验着那些正在或者准备进行个性化服务打造酒店管理者的智慧。
수착주점행업경쟁적불단가극，개성화복무성위료흔다주점경력타조적매점，희망통과급여객호독특적복무체험래제승기，만의도이급충성도，진이형성주점적핵심경쟁력。연이흔다주점개성화복무책략적실시중，인위대우개성화복무적내함몰유일개정학적리해，사득주점개성화복무출현료제다적문제，겁대적영향도료주점적건강발전，여하립족우객호적수요，래실시정학적개성화복무책략，정재불단적고험착나사정재혹자준비진행개성화복무타조주점관리자적지혜。