CAJ | 학술논문

沟通是人与人之间的信息传递和交流，分为语言性沟通和非语言性沟通。护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的沟通。随着医学模式的转变及心理学、社会学、行为学研究的不断深入，沟通技巧在临床护理工作中起着越来越重要的作用。尤其随着患者自我保护意识的不断增强，护理纠纷的发生也日渐上升。很多情况下护理人员往往把重点放在语言沟通上，没有认识到非语言性沟通的重要性。非语言沟通具有较强的表现力和吸引力，又可跨越语言不通的障碍，所以往往比语言性信息更富有感染力。在护患交流中，如果能恰到好处的应用非语言沟通，可弥补在某些状态下语言交流的不足。因此护理人员有必要掌握非语言沟通的知识与技巧，并运用到临床工作中去，增加护患间沟通的有效性。同时，良好的护患沟通对提高患者满意度，防止护患纠纷的发生，具有很大的意义[1]。
구통시인여인지간적신식전체화교류，분위어언성구통화비어언성구통。호환구통시지호사여환자급기가속、배호인원지간적구통。수착의학모식적전변급심이학、사회학、행위학연구적불단심입，구통기교재림상호리공작중기착월래월중요적작용。우기수착환자자아보호의식적불단증강，호리규분적발생야일점상승。흔다정황하호리인원왕왕파중점방재어언구통상，몰유인식도비어언성구통적중요성。비어언구통구유교강적표현력화흡인력，우가과월어언불통적장애，소이왕왕비어언성신식경부유감염력。재호환교류중，여과능흡도호처적응용비어언구통，가미보재모사상태하어언교류적불족。인차호리인원유필요장악비어언구통적지식여기교，병운용도림상공작중거，증가호환간구통적유효성。동시，량호적호환구통대제고환자만의도，방지호환규분적발생，구유흔대적의의[1]。