内蒙古中医药
內矇古中醫藥
내몽고중의약
INNER MONGOL JOURNAL OF TRADITIONAL CHINESE MEDICINE
2014年
17期
147-148
,共2页
出院随访%满意度%服务质量%品牌价值
齣院隨訪%滿意度%服務質量%品牌價值
출원수방%만의도%복무질량%품패개치
目的:研究随访服务对患者满意度的影响.方法:通过医院电话访视管理系统,使用出院患者随访满意度调查表,医院安排专人对出院患者进行统一电话随访,对随访信息进行汇总、分析、制定改进措施.结果:随访服务开展后,2009～2012年出院患者满意度呈逐年上升趋势.结论:医院开展出院随访服务,有利于提高患者满意度,提升医院的服务质量,提升医院的品牌价值.
目的:研究隨訪服務對患者滿意度的影響.方法:通過醫院電話訪視管理繫統,使用齣院患者隨訪滿意度調查錶,醫院安排專人對齣院患者進行統一電話隨訪,對隨訪信息進行彙總、分析、製定改進措施.結果:隨訪服務開展後,2009～2012年齣院患者滿意度呈逐年上升趨勢.結論:醫院開展齣院隨訪服務,有利于提高患者滿意度,提升醫院的服務質量,提升醫院的品牌價值.
목적:연구수방복무대환자만의도적영향.방법:통과의원전화방시관리계통,사용출원환자수방만의도조사표,의원안배전인대출원환자진행통일전화수방,대수방신식진행회총、분석、제정개진조시.결과:수방복무개전후,2009～2012년출원환자만의도정축년상승추세.결론:의원개전출원수방복무,유리우제고환자만의도,제승의원적복무질량,제승의원적품패개치.
