CAJ | 학술논문

我国医改经过进一步深化，患者在医疗方面的意识也得到了加强。目前，我国医疗行业竞争十分激烈，医院为了提高自身的竞争水平，就要不断提高医院的服务水平和管理水平。医疗服务已发展到以“病人为中心”的阶段，医疗机构作为服务机构一定要加强对患者的服务质量管理工作，而患者满意度调查就是作为医院服务质量评价的重要依据，患者满意度调查应该发挥应有的作用，为医院的经营和管理工作提供重要的参考价值。
아국의개경과진일보심화，환자재의료방면적의식야득도료가강。목전，아국의료행업경쟁십분격렬，의원위료제고자신적경쟁수평，취요불단제고의원적복무수평화관리수평。의료복무이발전도이“병인위중심”적계단，의료궤구작위복무궤구일정요가강대환자적복무질량관리공작，이환자만의도조사취시작위의원복무질량평개적중요의거，환자만의도조사응해발휘응유적작용，위의원적경영화관리공작제공중요적삼고개치。