生产力研究
生產力研究
생산력연구
PRODUCTIVITY RESEARCH
2014年
4期
50-55
,共6页
个人网上银行%使用意愿%模糊层次分析%指标权重
箇人網上銀行%使用意願%模糊層次分析%指標權重
개인망상은행%사용의원%모호층차분석%지표권중
了解和把握影响用户网上银行使用意愿的因素将有益于商业银行采取有效措施,增加市场占有率,保持和提高竞争优势.构建个人网上银行使用意愿评价指标体系,采用德尔菲法搜集数据,运用模糊层次法计算各级指标的权重和排序,得出个人网上银行使用意愿影响因素的重要性排序依次为:灵活性(16.55％)、财务风险(15.56％)、低约束性(14.60％)、隐私风险(11.38％)、感知易用性(10.57％)、消费者创新性(9.71％)、感知有用性(8.90％)、相容性(7.14％)、主观规范(6.12％),并根据实证结论对网上银行的发展提出了相应的对策建议.
瞭解和把握影響用戶網上銀行使用意願的因素將有益于商業銀行採取有效措施,增加市場佔有率,保持和提高競爭優勢.構建箇人網上銀行使用意願評價指標體繫,採用德爾菲法搜集數據,運用模糊層次法計算各級指標的權重和排序,得齣箇人網上銀行使用意願影響因素的重要性排序依次為:靈活性(16.55％)、財務風險(15.56％)、低約束性(14.60％)、隱私風險(11.38％)、感知易用性(10.57％)、消費者創新性(9.71％)、感知有用性(8.90％)、相容性(7.14％)、主觀規範(6.12％),併根據實證結論對網上銀行的髮展提齣瞭相應的對策建議.
료해화파악영향용호망상은행사용의원적인소장유익우상업은행채취유효조시,증가시장점유솔,보지화제고경쟁우세.구건개인망상은행사용의원평개지표체계,채용덕이비법수집수거,운용모호층차법계산각급지표적권중화배서,득출개인망상은행사용의원영향인소적중요성배서의차위:령활성(16.55％)、재무풍험(15.56％)、저약속성(14.60％)、은사풍험(11.38％)、감지역용성(10.57％)、소비자창신성(9.71％)、감지유용성(8.90％)、상용성(7.14％)、주관규범(6.12％),병근거실증결론대망상은행적발전제출료상응적대책건의.
