旅游研究
旅遊研究
여유연구
TOURISM RESEARCH
2014年
2期
51-55,68
,共6页
游客满意度%评价指标体系%IPA分析法%洞头
遊客滿意度%評價指標體繫%IPA分析法%洞頭
유객만의도%평개지표체계%IPA분석법%동두
tourism satisfaction%evaluation index system%IPA analysis%Dongtou
海岛旅游是旅游业的新热点，开展海岛旅游游客满意度研究是提升海岛旅游服务质量的保障。作为浙江省首个国家级海洋公园的洞头，是海岛旅游的典范。文章以洞头游客满意度调查为样本，基于IPA分析法，运用象限分格图把评价指标体系中的30个量化指标，分别归入优势区、保持区、改进区和弱势区，并按象限分布提出洞头海岛旅游的对策建议。
海島旅遊是旅遊業的新熱點，開展海島旅遊遊客滿意度研究是提升海島旅遊服務質量的保障。作為浙江省首箇國傢級海洋公園的洞頭，是海島旅遊的典範。文章以洞頭遊客滿意度調查為樣本，基于IPA分析法，運用象限分格圖把評價指標體繫中的30箇量化指標，分彆歸入優勢區、保持區、改進區和弱勢區，併按象限分佈提齣洞頭海島旅遊的對策建議。
해도여유시여유업적신열점，개전해도여유유객만의도연구시제승해도여유복무질량적보장。작위절강성수개국가급해양공완적동두，시해도여유적전범。문장이동두유객만의도조사위양본，기우IPA분석법，운용상한분격도파평개지표체계중적30개양화지표，분별귀입우세구、보지구、개진구화약세구，병안상한분포제출동두해도여유적대책건의。
Island tourism is a new hot spot of tourism.Island touristssatisfaction research is the key to raising the service qualities of island tourism.Dongtou,the first National Ocean Park in Zhejiang province,is a model of island tourism.Take touristssatis-faction in Dongtou as the survey sample based on IPA analysis,the paper divides 30 quantitative indicators in evaluation index into advantaged,maintaining,improving and vulnerable zones by using quadrant diagram.According to the research results,the paper makes suggestions for island tourism development in Dongtou.
