中国保健营养
中國保健營養
중국보건영양
CHINA HEALTHCARE & NUTRITION
2013年
1期
262-263
,共2页
薛丽娟%杨慧敏%王雪峰%施海涛%王静晶%贾淑艳
薛麗娟%楊慧敏%王雪峰%施海濤%王靜晶%賈淑豔
설려연%양혜민%왕설봉%시해도%왕정정%가숙염
人性化管理%护理管理%应用
人性化管理%護理管理%應用
인성화관리%호리관리%응용
目的 探讨人性化管理护理模式在护理管理中的优势.方法 将我院采取人性化护理管理模式前后(2010年/2011年),护理部报告的护理过失、患者护理投诉、病人的满意度等多个方面进行对比分析.结果 我院采取人性化护理管理模式(2011年)后,患者的护理投诉率为1％,护理过失发生率为0.14％要明显低于没有使用人性化管理之前的投诉率5％和护理过失发生率为0.42％.同时,病人的满意度为98％要高于之前的73％.结论 我院采取人性化护理管理模式之后,提高了护理人员的护理质量,缓和了患者的不满情绪,有利于医患关系的和谐发展,具有重要的意义.
目的 探討人性化管理護理模式在護理管理中的優勢.方法 將我院採取人性化護理管理模式前後(2010年/2011年),護理部報告的護理過失、患者護理投訴、病人的滿意度等多箇方麵進行對比分析.結果 我院採取人性化護理管理模式(2011年)後,患者的護理投訴率為1％,護理過失髮生率為0.14％要明顯低于沒有使用人性化管理之前的投訴率5％和護理過失髮生率為0.42％.同時,病人的滿意度為98％要高于之前的73％.結論 我院採取人性化護理管理模式之後,提高瞭護理人員的護理質量,緩和瞭患者的不滿情緒,有利于醫患關繫的和諧髮展,具有重要的意義.
목적 탐토인성화관리호리모식재호리관리중적우세.방법 장아원채취인성화호리관리모식전후(2010년/2011년),호리부보고적호리과실、환자호리투소、병인적만의도등다개방면진행대비분석.결과 아원채취인성화호리관리모식(2011년)후,환자적호리투소솔위1％,호리과실발생솔위0.14％요명현저우몰유사용인성화관리지전적투소솔5％화호리과실발생솔위0.42％.동시,병인적만의도위98％요고우지전적73％.결론 아원채취인성화호리관리모식지후,제고료호리인원적호리질량,완화료환자적불만정서,유리우의환관계적화해발전,구유중요적의의.
