企业科技与发展
企業科技與髮展
기업과기여발전
ENTERPRISE SCIENCE AND TECHNOLOGY & DEVELOPMENT
2014年
6期
79-81
,共3页
顾客再满意度%指标体系%层次分析法
顧客再滿意度%指標體繫%層次分析法
고객재만의도%지표체계%층차분석법
文章基于AHP理论，通过拓展“五仁”的思想观念，以“六仁”分析了影响顾客再满意度的因素，建立了顾客再满意度指标体系，得出“约”和“信”是影响顾客满意度的最重要因素，企业要着重于这两方面来提高顾客再满意度。
文章基于AHP理論，通過拓展“五仁”的思想觀唸，以“六仁”分析瞭影響顧客再滿意度的因素，建立瞭顧客再滿意度指標體繫，得齣“約”和“信”是影響顧客滿意度的最重要因素，企業要著重于這兩方麵來提高顧客再滿意度。
문장기우AHP이론，통과탁전“오인”적사상관념，이“륙인”분석료영향고객재만의도적인소，건립료고객재만의도지표체계，득출“약”화“신”시영향고객만의도적최중요인소，기업요착중우저량방면래제고고객재만의도。
