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STATISTICS & INFORMATION TRIBUNE
2013年
3期
107-112
,共6页
顾客体验价值%影响因素%星巴克咖啡%因子分析%相关分析%多元回归分析
顧客體驗價值%影響因素%星巴剋咖啡%因子分析%相關分析%多元迴歸分析
고객체험개치%영향인소%성파극가배%인자분석%상관분석%다원회귀분석
随着社会经济的发展,消费水平和层次也相应提高.消费者需要的不仅仅是产品或服务,更需要通过对产品或服务的消费来获得充满感性的享受和难以忘怀的愉悦.以顾客体验价值理论为基础,以星巴克咖啡为实例,利用因子分析、相关分析和多元回归分析了影响顾客体验价值的因素,结果表明:影响顾客体验价值的因素有情境因素,也有顾客因素,而顾客的体验价值既包括心理体验价值,也包括感官体验价值.
隨著社會經濟的髮展,消費水平和層次也相應提高.消費者需要的不僅僅是產品或服務,更需要通過對產品或服務的消費來穫得充滿感性的享受和難以忘懷的愉悅.以顧客體驗價值理論為基礎,以星巴剋咖啡為實例,利用因子分析、相關分析和多元迴歸分析瞭影響顧客體驗價值的因素,結果錶明:影響顧客體驗價值的因素有情境因素,也有顧客因素,而顧客的體驗價值既包括心理體驗價值,也包括感官體驗價值.
수착사회경제적발전,소비수평화층차야상응제고.소비자수요적불부부시산품혹복무,경수요통과대산품혹복무적소비래획득충만감성적향수화난이망부적유열.이고객체험개치이론위기출,이성파극가배위실례,이용인자분석、상관분석화다원회귀분석료영향고객체험개치적인소,결과표명:영향고객체험개치적인소유정경인소,야유고객인소,이고객적체험개치기포괄심리체험개치,야포괄감관체험개치.
