旅游学刊
旅遊學刊
여유학간
TOURISM TRIBUNE
2013年
3期
80-86
,共7页
满意均衡%满意失衡%游客满意%旅游购物%供应链
滿意均衡%滿意失衡%遊客滿意%旅遊購物%供應鏈
만의균형%만의실형%유객만의%여유구물%공응련
文章从供应链视角出发对游客满意进行了解读,提出了满意均衡的概念,并且探讨了旅游购物和游客满意问题出现的根源.研究指出,从供应链视角来说,满意是一种均衡,游客满意的实现要以旅游供应链上其他各方的满意为前提.旅游购物问题的出现并非单纯的导游服务质量或旅行社经营问题,其根源在于满意失衡.要想消除旅游购物问题,实现游客满意,必须建立起旅游供应链上各主体之间均衡的满意关系.满意均衡的实现不仅需要提高导游队伍素质和营造健康的行业运行环境,而且需要培育成熟的旅游消费群体.
文章從供應鏈視角齣髮對遊客滿意進行瞭解讀,提齣瞭滿意均衡的概唸,併且探討瞭旅遊購物和遊客滿意問題齣現的根源.研究指齣,從供應鏈視角來說,滿意是一種均衡,遊客滿意的實現要以旅遊供應鏈上其他各方的滿意為前提.旅遊購物問題的齣現併非單純的導遊服務質量或旅行社經營問題,其根源在于滿意失衡.要想消除旅遊購物問題,實現遊客滿意,必鬚建立起旅遊供應鏈上各主體之間均衡的滿意關繫.滿意均衡的實現不僅需要提高導遊隊伍素質和營造健康的行業運行環境,而且需要培育成熟的旅遊消費群體.
문장종공응련시각출발대유객만의진행료해독,제출료만의균형적개념,병차탐토료여유구물화유객만의문제출현적근원.연구지출,종공응련시각래설,만의시일충균형,유객만의적실현요이여유공응련상기타각방적만의위전제.여유구물문제적출현병비단순적도유복무질량혹여행사경영문제,기근원재우만의실형.요상소제여유구물문제,실현유객만의,필수건립기여유공응련상각주체지간균형적만의관계.만의균형적실현불부수요제고도유대오소질화영조건강적행업운행배경,이차수요배육성숙적여유소비군체.