旅游学刊
旅遊學刊
여유학간
TOURISM TRIBUNE
2013年
3期
62-72
,共11页
唐健雄%涂馨%Bo H.Ferns
唐健雄%塗馨%Bo H.Ferns
당건웅%도형%Bo H.Ferns
酒店员工感知%领导者社会责任取向%工作满意度
酒店員工感知%領導者社會責任取嚮%工作滿意度
주점원공감지%령도자사회책임취향%공작만의도
目前,中国酒店业员工工作满意度低、离职率高等问题严重制约了酒店业的持续、健康发展.虽然有不少国内外学者从很多维度研究了对酒店员工满意度的影响,但从领导者社会责任取向来研究对员工工作满意度的影响还相对缺乏,不利于解决酒店员工满意率偏低的问题.该研究通过对长沙地区高星级酒店员工进行问卷调查,运用因子分析、多元回归分析等方法研究了酒店领导者社会责任取向与员工工作满意度之间的关系.研究表明,工作满意度受员工对酒店领导者企业社会责任取向感知、工作报酬、工作环境和工作关系的影响,其中,工作报酬影响最大,其次为员工对领导者社会责任取向的感知、工作环境和工作关系;通过控制工作报酬、工作环境和工作关系等要素,员工对领导者法律责任取向的感知对工作满意度的正向影响最大,其次为员工对领导者经济责任取向的感知,而员工对领导者道德责任取向的感知对工作满意度影响不显著,员工对领导者慈善责任取向的感知与工作满意度不相关.这一研究结果对降低员工离职率,培养酒店社会责任氛围具有一定的参考价值.
目前,中國酒店業員工工作滿意度低、離職率高等問題嚴重製約瞭酒店業的持續、健康髮展.雖然有不少國內外學者從很多維度研究瞭對酒店員工滿意度的影響,但從領導者社會責任取嚮來研究對員工工作滿意度的影響還相對缺乏,不利于解決酒店員工滿意率偏低的問題.該研究通過對長沙地區高星級酒店員工進行問捲調查,運用因子分析、多元迴歸分析等方法研究瞭酒店領導者社會責任取嚮與員工工作滿意度之間的關繫.研究錶明,工作滿意度受員工對酒店領導者企業社會責任取嚮感知、工作報酬、工作環境和工作關繫的影響,其中,工作報酬影響最大,其次為員工對領導者社會責任取嚮的感知、工作環境和工作關繫;通過控製工作報酬、工作環境和工作關繫等要素,員工對領導者法律責任取嚮的感知對工作滿意度的正嚮影響最大,其次為員工對領導者經濟責任取嚮的感知,而員工對領導者道德責任取嚮的感知對工作滿意度影響不顯著,員工對領導者慈善責任取嚮的感知與工作滿意度不相關.這一研究結果對降低員工離職率,培養酒店社會責任氛圍具有一定的參攷價值.
목전,중국주점업원공공작만의도저、리직솔고등문제엄중제약료주점업적지속、건강발전.수연유불소국내외학자종흔다유도연구료대주점원공만의도적영향,단종령도자사회책임취향래연구대원공공작만의도적영향환상대결핍,불리우해결주점원공만의솔편저적문제.해연구통과대장사지구고성급주점원공진행문권조사,운용인자분석、다원회귀분석등방법연구료주점령도자사회책임취향여원공공작만의도지간적관계.연구표명,공작만의도수원공대주점령도자기업사회책임취향감지、공작보수、공작배경화공작관계적영향,기중,공작보수영향최대,기차위원공대령도자사회책임취향적감지、공작배경화공작관계;통과공제공작보수、공작배경화공작관계등요소,원공대령도자법률책임취향적감지대공작만의도적정향영향최대,기차위원공대령도자경제책임취향적감지,이원공대령도자도덕책임취향적감지대공작만의도영향불현저,원공대령도자자선책임취향적감지여공작만의도불상관.저일연구결과대강저원공리직솔,배양주점사회책임분위구유일정적삼고개치.
