中国老年学杂志
中國老年學雜誌
중국노년학잡지
CHINESE JOURNAL OF GERONTOLOGY
2013年
9期
2113-2115
,共3页
弓箭%苏江%孙兴元%马飞
弓箭%囌江%孫興元%馬飛
궁전%소강%손흥원%마비
新医改前后%满意度
新醫改前後%滿意度
신의개전후%만의도
目的 对新医改前后齐齐哈尔市住院病人满意度进行对比,分析满意度提高或降低的归因.方法 采用自行设计的调查问卷,对新医改后齐齐哈尔市5所综合医院156例患者进行满意度调查,并将结果与新医改前进行纵向对比分析.结果 整体满意度为94.2％,较新医改前有所提高.在对医疗过程的满意度方面,绝大部分项目的满意度均提高；只有耐心倾听患者述说病情、医护人员维护病人安全等项目的满意度有所降低.在对医院工作人员服务态度的满意度方面,只有护士会迅速回应患者需要并提供协助的满意度有所降低,其他项目的满意度均大幅提升.结论 加强医患之间的沟通与交流,加强医疗服务素养,提升主动服务意识,加大政府投入力度,扩大医保用药范围.
目的 對新醫改前後齊齊哈爾市住院病人滿意度進行對比,分析滿意度提高或降低的歸因.方法 採用自行設計的調查問捲,對新醫改後齊齊哈爾市5所綜閤醫院156例患者進行滿意度調查,併將結果與新醫改前進行縱嚮對比分析.結果 整體滿意度為94.2％,較新醫改前有所提高.在對醫療過程的滿意度方麵,絕大部分項目的滿意度均提高；隻有耐心傾聽患者述說病情、醫護人員維護病人安全等項目的滿意度有所降低.在對醫院工作人員服務態度的滿意度方麵,隻有護士會迅速迴應患者需要併提供協助的滿意度有所降低,其他項目的滿意度均大幅提升.結論 加彊醫患之間的溝通與交流,加彊醫療服務素養,提升主動服務意識,加大政府投入力度,擴大醫保用藥範圍.
목적 대신의개전후제제합이시주원병인만의도진행대비,분석만의도제고혹강저적귀인.방법 채용자행설계적조사문권,대신의개후제제합이시5소종합의원156례환자진행만의도조사,병장결과여신의개전진행종향대비분석.결과 정체만의도위94.2％,교신의개전유소제고.재대의료과정적만의도방면,절대부분항목적만의도균제고；지유내심경은환자술설병정、의호인원유호병인안전등항목적만의도유소강저.재대의원공작인원복무태도적만의도방면,지유호사회신속회응환자수요병제공협조적만의도유소강저,기타항목적만의도균대폭제승.결론 가강의환지간적구통여교류,가강의료복무소양,제승주동복무의식,가대정부투입력도,확대의보용약범위.
