CAJ | 학술논문

三全公司一月两陷“细菌门”，安全承诺陷尴尬。在声誉和发展前景受阻的同时，企业的信息管理与公关如何做到让消费者放心、舒心．也成为一个不可回避的命题。三全在整个事件中的处理速度和处理方式都不尽如人意．而且公司的对外沟通并没有预想中的让人感到舒服和安心。文章通过对此事件的简单回顾引出了企业危机中的信息管理问题并进而展开分析，提出企业在应对危机中的信息管理时，应该做到对信息风险进行准确的评估、主动真诚地与公众沟通、充分借助媒体发出有益于解除危机的声音、企业内部和外部进行良好的沟通、积极应用新兴媒介社交媒体（如微博），迅速有效地与公众交流。
삼전공사일월량함“세균문”，안전승낙함감개。재성예화발전전경수조적동시，기업적신식관리여공관여하주도양소비자방심、서심．야성위일개불가회피적명제。삼전재정개사건중적처리속도화처리방식도불진여인의．이차공사적대외구통병몰유예상중적양인감도서복화안심。문장통과대차사건적간단회고인출료기업위궤중적신식관리문제병진이전개분석，제출기업재응대위궤중적신식관리시，응해주도대신식풍험진행준학적평고、주동진성지여공음구통、충분차조매체발출유익우해제위궤적성음、기업내부화외부진행량호적구통、적겁응용신흥매개사교매체（여미박），신속유효지여공음교류。