西安电子科技大学学报（社会科学版）
西安電子科技大學學報（社會科學版）
서안전자과기대학학보（사회과학판）
JORUNAL OF XIDIAN UNIVERSITY(SOCIAL SCIENCES EDITION)
2012年
6期
26-36
,共11页
杜健%曾宇容%吴晓波%李杰
杜健%曾宇容%吳曉波%李傑
두건%증우용%오효파%리걸
在线软件服务%技术接受模型%电子服务质量%SaaS%SaaSQual
在線軟件服務%技術接受模型%電子服務質量%SaaS%SaaSQual
재선연건복무%기술접수모형%전자복무질량%SaaS%SaaSQual
本文以新兴在线软件服务(Software as a Service,SaaS)作为研究对象,通过深入剖析在线信息系统用户接受的特点,通过构建一个能够与SaaS特征相吻合的用户接受影响因素模型,实证发现:SaaS的电子服务质量主要由易用性、安全性、可靠性和响应性4个维度构成,都会对SaaS用户接受造成影响；感知有用性、易用性、可靠性、响应性和社交影响会对用户使用SaaS的意向产生直接正向影响,而安全性只通过增强用户对SaaS有用性的感知而对用户使用SaaS的意向产生间接正向影响.
本文以新興在線軟件服務(Software as a Service,SaaS)作為研究對象,通過深入剖析在線信息繫統用戶接受的特點,通過構建一箇能夠與SaaS特徵相吻閤的用戶接受影響因素模型,實證髮現:SaaS的電子服務質量主要由易用性、安全性、可靠性和響應性4箇維度構成,都會對SaaS用戶接受造成影響；感知有用性、易用性、可靠性、響應性和社交影響會對用戶使用SaaS的意嚮產生直接正嚮影響,而安全性隻通過增彊用戶對SaaS有用性的感知而對用戶使用SaaS的意嚮產生間接正嚮影響.
본문이신흥재선연건복무(Software as a Service,SaaS)작위연구대상,통과심입부석재선신식계통용호접수적특점,통과구건일개능구여SaaS특정상문합적용호접수영향인소모형,실증발현:SaaS적전자복무질량주요유역용성、안전성、가고성화향응성4개유도구성,도회대SaaS용호접수조성영향；감지유용성、역용성、가고성、향응성화사교영향회대용호사용SaaS적의향산생직접정향영향,이안전성지통과증강용호대SaaS유용성적감지이대용호사용SaaS적의향산생간접정향영향.
