中医药管理杂志
中醫藥管理雜誌
중의약관리잡지
MANAGEMENT OF CHINESE MEDICINE
2012年
4期
379-380
,共2页
细节服务%优质护理%和谐护患
細節服務%優質護理%和諧護患
세절복무%우질호리%화해호환
目的:总结开展创优护理服务的细节服务措施,进一步提升护理服务品牌.方法:统一发饰,规范护士行为礼仪；重立各项标识,为患者提供指引；细化各项流程,为患者提供温馨服务；加强基础护理,保障护理质量；开展中医特色保健运动,提供康复指导；重视患者健康教育,开展多形式指导.结果:患者对护理工作满意度大大提升,护患关系和谐.结论:细节服务是开展创优护理服务的重要举措,真正体现了以患者为中心的服务理念,保证了基础护理工作的落实,构建和谐的护患关系.
目的:總結開展創優護理服務的細節服務措施,進一步提升護理服務品牌.方法:統一髮飾,規範護士行為禮儀；重立各項標識,為患者提供指引；細化各項流程,為患者提供溫馨服務；加彊基礎護理,保障護理質量；開展中醫特色保健運動,提供康複指導；重視患者健康教育,開展多形式指導.結果:患者對護理工作滿意度大大提升,護患關繫和諧.結論:細節服務是開展創優護理服務的重要舉措,真正體現瞭以患者為中心的服務理唸,保證瞭基礎護理工作的落實,構建和諧的護患關繫.
목적:총결개전창우호리복무적세절복무조시,진일보제승호리복무품패.방법:통일발식,규범호사행위례의；중립각항표식,위환자제공지인；세화각항류정,위환자제공온형복무；가강기출호리,보장호리질량；개전중의특색보건운동,제공강복지도；중시환자건강교육,개전다형식지도.결과:환자대호리공작만의도대대제승,호환관계화해.결론:세절복무시개전창우호리복무적중요거조,진정체현료이환자위중심적복무이념,보증료기출호리공작적락실,구건화해적호환관계.
