宿州学院学报
宿州學院學報
숙주학원학보
JOURNAL OF SUZHOU COLLEGE
2013年
2期
27-29
,共3页
顾客忠诚度%网络营销%信息
顧客忠誠度%網絡營銷%信息
고객충성도%망락영소%신식
从网络信息技术的快速发展带动传统营销模式的转变开始,分析了网络营销与顾客忠诚两个概念以及网络营销环境下顾客忠诚的涵义与特征,指出了网络营销环境下影响顾客忠诚度的因素,认为商品质量、服务质量、产品价格、替代产品、产品使用满意度以及企业形象是影响客户忠诚度的几个关键因素,并阐述了网络营销中培养和维系顾客忠诚度的观点方法,最后提出了网络营销条件下必须从提高网站服务质量和企业营销水平,提升企业竞争力等方面提高顾客忠诚度的方法.
從網絡信息技術的快速髮展帶動傳統營銷模式的轉變開始,分析瞭網絡營銷與顧客忠誠兩箇概唸以及網絡營銷環境下顧客忠誠的涵義與特徵,指齣瞭網絡營銷環境下影響顧客忠誠度的因素,認為商品質量、服務質量、產品價格、替代產品、產品使用滿意度以及企業形象是影響客戶忠誠度的幾箇關鍵因素,併闡述瞭網絡營銷中培養和維繫顧客忠誠度的觀點方法,最後提齣瞭網絡營銷條件下必鬚從提高網站服務質量和企業營銷水平,提升企業競爭力等方麵提高顧客忠誠度的方法.
종망락신식기술적쾌속발전대동전통영소모식적전변개시,분석료망락영소여고객충성량개개념이급망락영소배경하고객충성적함의여특정,지출료망락영소배경하영향고객충성도적인소,인위상품질량、복무질량、산품개격、체대산품、산품사용만의도이급기업형상시영향객호충성도적궤개관건인소,병천술료망락영소중배양화유계고객충성도적관점방법,최후제출료망락영소조건하필수종제고망참복무질량화기업영소수평,제승기업경쟁력등방면제고고객충성도적방법.
