解放军护理杂志
解放軍護理雜誌
해방군호리잡지
NURSING JOURNAL OF CHINESE PEOPLE'S LIBERATION ARMY
2012年
24期
65-66
,共2页
人性化护理服务%改善%护患关系
人性化護理服務%改善%護患關繫
인성화호리복무%개선%호환관계
目的 探讨人性化护理服务在改善护患关系中的应用效果.方法 通过规范人性化服务语言、实施人性化服务行为、加强护患沟通意识等多种措施,树立护士职业形象,提高人性化服务水平,改善人性化服务内涵.结果 2011年1-12月,开展人性化护理服务后,患者对护理工作的总体满意度为96.2%,与2010年同期未实施人性化护理服务前(总体满意度81.7%)相比,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 坚持有计划、有步骤、有目的 的实施"以患者为中心"的人性化护理服务,有助于改善护患关系、促进整体护理的健康发展及护理服务质量的全面提高.
目的 探討人性化護理服務在改善護患關繫中的應用效果.方法 通過規範人性化服務語言、實施人性化服務行為、加彊護患溝通意識等多種措施,樹立護士職業形象,提高人性化服務水平,改善人性化服務內涵.結果 2011年1-12月,開展人性化護理服務後,患者對護理工作的總體滿意度為96.2%,與2010年同期未實施人性化護理服務前(總體滿意度81.7%)相比,差異有統計學意義(P＜0.05).結論 堅持有計劃、有步驟、有目的 的實施"以患者為中心"的人性化護理服務,有助于改善護患關繫、促進整體護理的健康髮展及護理服務質量的全麵提高.
목적 탐토인성화호리복무재개선호환관계중적응용효과.방법 통과규범인성화복무어언、실시인성화복무행위、가강호환구통의식등다충조시,수립호사직업형상,제고인성화복무수평,개선인성화복무내함.결과 2011년1-12월,개전인성화호리복무후,환자대호리공작적총체만의도위96.2%,여2010년동기미실시인성화호리복무전(총체만의도81.7%)상비,차이유통계학의의(P＜0.05).결론 견지유계화、유보취、유목적 적실시"이환자위중심"적인성화호리복무,유조우개선호환관계、촉진정체호리적건강발전급호리복무질량적전면제고.
