护理实践与研究
護理實踐與研究
호리실천여연구
ATTEND TO PRACTICE AND RESEARCH
2012年
24期
116-117
,共2页
冯国琴%朱桂华%杨书霞%孙当凤%王秀凤%倪建
馮國琴%硃桂華%楊書霞%孫噹鳳%王秀鳳%倪建
풍국금%주계화%양서하%손당봉%왕수봉%예건
门诊输液%满意度%原因分析%护理管理
門診輸液%滿意度%原因分析%護理管理
문진수액%만의도%원인분석%호리관리
目的:了解影响门诊输液室病人满意度的主要原因,并采取针对性的改进策略.方法:采用自行设计的满意度调查表对就诊各环节、输液过程、输液技术、服务满意度等进行评价.结果:病人对护士服务态度及输液技术较为满意,但对输液室的就医环境、座位安排、等候输液的时间、疾病知识宣教满意度较低.结论:通过改善输液室环境,改革座位安排方法,完善服务流程,实施弹性排班及预约服务等多种举措,减少病人等候时间,提高健康教育质量,提升输液病人满意度.
目的:瞭解影響門診輸液室病人滿意度的主要原因,併採取針對性的改進策略.方法:採用自行設計的滿意度調查錶對就診各環節、輸液過程、輸液技術、服務滿意度等進行評價.結果:病人對護士服務態度及輸液技術較為滿意,但對輸液室的就醫環境、座位安排、等候輸液的時間、疾病知識宣教滿意度較低.結論:通過改善輸液室環境,改革座位安排方法,完善服務流程,實施彈性排班及預約服務等多種舉措,減少病人等候時間,提高健康教育質量,提升輸液病人滿意度.
목적:료해영향문진수액실병인만의도적주요원인,병채취침대성적개진책략.방법:채용자행설계적만의도조사표대취진각배절、수액과정、수액기술、복무만의도등진행평개.결과:병인대호사복무태도급수액기술교위만의,단대수액실적취의배경、좌위안배、등후수액적시간、질병지식선교만의도교저.결론:통과개선수액실배경,개혁좌위안배방법,완선복무류정,실시탄성배반급예약복무등다충거조,감소병인등후시간,제고건강교육질량,제승수액병인만의도.
