CAJ | 학술논문

目的:了解社区居民对公共卫生服务的满意度,促进公共卫生服务均等化.方法:利用中国用户满意指数(Chinese customer satisfaction index,CCSI)改进模型对社区公共卫生服务的居民满意度进行分析.结果:居民对公共卫生服务总体满意度为83.5％,除了对服务频率的满意度是70.4％以外,对服务质量、环境、交流和隐私保护等方面的满意度均超过80％.结论:居民对社区公共卫生服务的总体满意度较高,但家庭医生仍需根据居民卫生服务的实际需求,在服务频率、能力提升及制度宣传等方面有所提高.
목적:료해사구거민대공공위생복무적만의도,촉진공공위생복무균등화.방법:이용중국용호만의지수(Chinese customer satisfaction index,CCSI)개진모형대사구공공위생복무적거민만의도진행분석.결과:거민대공공위생복무총체만의도위83.5％,제료대복무빈솔적만의도시70.4％이외,대복무질량、배경、교류화은사보호등방면적만의도균초과80％.결론:거민대사구공공위생복무적총체만의도교고,단가정의생잉수근거거민위생복무적실제수구,재복무빈솔、능력제승급제도선전등방면유소제고.