四川水利
四川水利
사천수리
SICHUAN SHUILI
2013年
4期
72-75
,共4页
企业%顾客满意%测评模型%调查程序%调查方法
企業%顧客滿意%測評模型%調查程序%調查方法
기업%고객만의%측평모형%조사정서%조사방법
从人类社会发展的历史看,顾客满意在不同时期有不同的表现形式,从原始模糊状态发展到现代内容丰富状态,其发展过程也是与人类社会的文明进步分不开的.不同的企业对顾客满意也有其不同的理解,采取的措施不同,得到的结果也不尽相同.有的企业得到了不断的发展,走向了辉煌,有的企业却由此走向了衰败,甚而破产倒闭.因此,企业怎么做,如何做好“顾客满意”,显得尤其重要.
從人類社會髮展的歷史看,顧客滿意在不同時期有不同的錶現形式,從原始模糊狀態髮展到現代內容豐富狀態,其髮展過程也是與人類社會的文明進步分不開的.不同的企業對顧客滿意也有其不同的理解,採取的措施不同,得到的結果也不儘相同.有的企業得到瞭不斷的髮展,走嚮瞭輝煌,有的企業卻由此走嚮瞭衰敗,甚而破產倒閉.因此,企業怎麽做,如何做好“顧客滿意”,顯得尤其重要.
종인류사회발전적역사간,고객만의재불동시기유불동적표현형식,종원시모호상태발전도현대내용봉부상태,기발전과정야시여인류사회적문명진보분불개적.불동적기업대고객만의야유기불동적리해,채취적조시불동,득도적결과야불진상동.유적기업득도료불단적발전,주향료휘황,유적기업각유차주향료쇠패,심이파산도폐.인차,기업즘요주,여하주호“고객만의”,현득우기중요.
