求医问药（学术版）
求醫問藥（學術版）
구의문약（학술판）
QIUYI WENYAO(XUESHUBAN)
2012年
11期
543-544
,共2页
常见纠纷%"120"急救护理%安全隐患%干预防范
常見糾紛%"120"急救護理%安全隱患%榦預防範
상견규분%"120"급구호리%안전은환%간예방범
目的:探讨“120”急救护理工作中的常见纠纷与危机,总结解决防范措施,提高院前“120”急救的工作效率.方法:对2011年我中心2135例“120”急救工作资料进行整理,回顾性分析护理安全隐患,提出干预防范措施.结果:2135例“120”急救护理资料中,存在安全隐患17例,隐患导致纠纷13例；患者投诉到急救中心科室内解决10例,出院后投诉3例.经护士长家访干预调解,最终达成谅解,结果具有统计学意义(P＜0.05).结论:在“120”急救护理过程中,急救中心应加强防范,重视对各个急救护理环节的管理,及时发现安全隐患并积极干预处理,以有效减少纠纷发生,提高患者对急救护理的满意度.
目的:探討“120”急救護理工作中的常見糾紛與危機,總結解決防範措施,提高院前“120”急救的工作效率.方法:對2011年我中心2135例“120”急救工作資料進行整理,迴顧性分析護理安全隱患,提齣榦預防範措施.結果:2135例“120”急救護理資料中,存在安全隱患17例,隱患導緻糾紛13例；患者投訴到急救中心科室內解決10例,齣院後投訴3例.經護士長傢訪榦預調解,最終達成諒解,結果具有統計學意義(P＜0.05).結論:在“120”急救護理過程中,急救中心應加彊防範,重視對各箇急救護理環節的管理,及時髮現安全隱患併積極榦預處理,以有效減少糾紛髮生,提高患者對急救護理的滿意度.
목적:탐토“120”급구호리공작중적상견규분여위궤,총결해결방범조시,제고원전“120”급구적공작효솔.방법:대2011년아중심2135례“120”급구공작자료진행정리,회고성분석호리안전은환,제출간예방범조시.결과:2135례“120”급구호리자료중,존재안전은환17례,은환도치규분13례；환자투소도급구중심과실내해결10례,출원후투소3례.경호사장가방간예조해,최종체성량해,결과구유통계학의의(P＜0.05).결론:재“120”급구호리과정중,급구중심응가강방범,중시대각개급구호리배절적관리,급시발현안전은환병적겁간예처리,이유효감소규분발생,제고환자대급구호리적만의도.
