物流科技
物流科技
물류과기
LOGISTICS MANAGEMENT
2013年
4期
95-97
,共3页
B2C%逆向物流%沟通管理%退货流程
B2C%逆嚮物流%溝通管理%退貨流程
B2C%역향물류%구통관리%퇴화류정
文章研究的主要目的在于了解我国电子商务企业逆向物流的发展现状、原因及对逆向物流进行有效管理的重要性.运用沟通理论,了解其在退货逆向物流中应用的意义,提出完善退货信息系统,进而实现有效的沟通管理.沟通管理在退货逆向物流的处理中发挥着至关重要的作用,有效的沟通管理能够帮助企业建立良好的客户关系,减少退货逆向物流发生的可能性,进而降低企业的运营成本.
文章研究的主要目的在于瞭解我國電子商務企業逆嚮物流的髮展現狀、原因及對逆嚮物流進行有效管理的重要性.運用溝通理論,瞭解其在退貨逆嚮物流中應用的意義,提齣完善退貨信息繫統,進而實現有效的溝通管理.溝通管理在退貨逆嚮物流的處理中髮揮著至關重要的作用,有效的溝通管理能夠幫助企業建立良好的客戶關繫,減少退貨逆嚮物流髮生的可能性,進而降低企業的運營成本.
문장연구적주요목적재우료해아국전자상무기업역향물류적발전현상、원인급대역향물류진행유효관리적중요성.운용구통이론,료해기재퇴화역향물류중응용적의의,제출완선퇴화신식계통,진이실현유효적구통관리.구통관리재퇴화역향물류적처리중발휘착지관중요적작용,유효적구통관리능구방조기업건립량호적객호관계,감소퇴화역향물류발생적가능성,진이강저기업적운영성본.
