CAJ | 학술논문

单纯依赖经济利益刺激消费者购买的销售促进牺牲利润换来销量,还可能提高消费者对价格的敏感性和损害品牌价值.基于信息阶流理论设计新的促销方式,检验观察性学习对客户选择金融产品的影响.采用自然实验方法,以银行客户为对象,根据信息的不对称性控制了产品特性.实验结果显示:在购买体验产品时,积极的观察性学习对客户购买意愿有显著影响,消极的观察性学习影响不显著,没有购买同类产品相关经验的客户更容易受到积极的观察性学习影响.在购买搜索产品时观察性学习并未对客户购买行为产生显著影响.将观察性学习极性的不对称影响效应推广到金融市场的体验产品.提出了管理建议,丰富营销理论和工具,提高营销的效率和效益.
단순의뢰경제이익자격소비자구매적소수촉진희생리윤환래소량,환가능제고소비자대개격적민감성화손해품패개치.기우신식계류이론설계신적촉소방식,검험관찰성학습대객호선택금융산품적영향.채용자연실험방법,이은행객호위대상,근거신식적불대칭성공제료산품특성.실험결과현시:재구매체험산품시,적겁적관찰성학습대객호구매의원유현저영향,소겁적관찰성학습영향불현저,몰유구매동류산품상관경험적객호경용역수도적겁적관찰성학습영향.재구매수색산품시관찰성학습병미대객호구매행위산생현저영향.장관찰성학습겁성적불대칭영향효응추엄도금융시장적체험산품.제출료관리건의,봉부영소이론화공구,제고영소적효솔화효익.